华为技术有限公司中小企业营销总监刘建刚:创新I,助力中心企业起航

      各位来宾上午好,听了两场演讲,大家可能也有一些困,先给大家讲两个冷笑话,让大家活跃思维。第一个,两个香蕉一前一后走着,第一个香蕉觉得很热就把衣服脱了,后来怎么着了呢?后来第二个香蕉摔倒了。第二个是这样的,有一根火柴走着走着觉得很热,就去挠自己的头发,就变样了,后来变成了棉花棒,因为他着火了,然后去裹纱布。
      现在我开始正式演讲,说到中小企业信息化这块,我认为是一个典型的IT和CT的融合,什么叫做ICT呢?实际上是IT跟CT融合,我举一个例子,我现在用的这台电脑是我们以前典型的IT设备,包括服务器类的,都是IT设备。那么我们日常用的手机都是CT设备,就是通讯产品。怎么融合呢?我现在就给大家一个演示,大家来看,我可以使用我的IT设备给我的CT设备打电话,大家可以看一下,现在我正在使用我的电脑呼叫我的手机。大家看到了我的手机来了电话,这是我的电脑呼叫过来的。我的电脑是怎么样联网的呢?我的电脑是连着我的手机,手机和电脑之间是互相在使用对方的资源,这就是典型的IT和CT的融合。如果你是一名华为的员工你出差,你可以达到在任何时间任何地点加入公司的会议,使用公司的资源,你可以使用我现在的胶片,我的PPT,可以在手机上共享,我可以看到视频会议,无论出插在机场还是路上,只要有网络的地方都可以使用公司的资源。那么这个对于无论是华为还是中小企业,都是一种极大的效率提升。这是我的举例。
      我简单的介绍一下华为公司,华为公司大家以前一想,华为市面上可能有卖手机的,可能家里有华为路由器,大家认为华为就是卖路由器的。其实华为远远不只这些,华为从2007年到2012年,华为一直以来的年复合增长率达到22%,去年的销售额达到2200多亿人民币,世界五百强排名第315位。华为现在有15万名员工,这些员工来自于全球150多个国家,整个业务遍及全球140多个国家。那么在这样大的体量下,我们的产品以及我们的解决方案正在连接着全球三分之一的人口,通过我们的产品、我们的网络,在进行着沟通。包括刚才阿里巴巴他们的重大的双11活动,下面就是我们华为服务器的应用,我们在进行支撑。其实在华为内部来看,分为三大块。第一大块就是华为的老客户,我们联通、移动、电信等运营商。第二大部分是华为的消费者业务,大家在市场看到的华为手机、PAD。第三块就是企业服务,在2012年完成了收入是115亿人民币,复合增长率达到了57%,企业服务预计会有一个非常高的增长率。所以说再往下看就是刚才讲的IT和CT融合的趋势。有三个特点,第一个是消费话,第二个特点是云计算,第三个是移动化。基于这三个特点,我下面举几个行业的例子,都是华为所关注的。酒店大家都很清楚,大家以前在酒店,比如我想让前台送水或者订餐,只能给前台打电话,一般是这种模式的。那么现在你不用这样了,通过华为酒店这个方案,你可以使用酒店的pad,可以调酒店的背影音乐,控制酒店的电视,酒店的一切活动只要在无线网络范围之内都可以实现,这就是一个酒店的解决方案。同时华为在酒店不仅仅提供这些,通过基础网络、无线、视频音控,所以提供完整的一整套方案。
      再来看零售行业,我们讲到了现在的零售趋势是一种O2O的趋势,线上加线下的趋势。很多的客户被电子商务吸引到线上消费,是这样的一种模式。但是传统的线下零售商有没有它的优势呢?也是有优势的。比如说商品看得见、摸得着可以试穿试用,这都是线下的。那么你买几十万的商品一定会在线下买,那么导致了客户流失的真正原因其实是购物的体验,因为线上更加便捷,更加容易获得大家对商品的评价,不用跑到商场买东西。华为在线上加线下的模式启动下,除了启动电子商务的平台,而且在线下可以提供增强购物体验的,比说LBS,购物定位,你在商场进来以后我可以根本你的位置,在你眼前看到的东西哪个商铺在打折或者搞优惠。那么在零售行业,比如说一些购物中心,传统的机房我是进去过的,几十平米的房间,里边有几十种设备,设备很多。这么多设备平时没人管,一旦出事以后大家很忙,急急忙忙找当时的供应商去修。那么现在也不能这样了,华为在零售行业有零售信息,就有一个像衣柜一样,会把你整个零售的机房里面的防火墙、服务器,包括空调、监控,以及零售行业的ERP软件全部装进去,那么对于一个购物中心、超市,甚至小型银行都可以,空调什么都不用接。这是零售一体机。
     我们还有一个零售行业的东西,叫做门店宝,这个面对的客户是星巴克,这种比较小的,但连锁店非常多的业态。这种业态的形式的特点,店非常小,但业务一点都不少,比如一个星巴克有电话系统,有上网系统,固定网络,无线网络,电话,还有他的poss系统。这么多系统以前需要很多种设备连接,现在华为一个门店宝把所有的业务都可以接进来。出现问题替换就可以了,一般一个盒子用八年,替换率非常小。
      那么在银行,我看今天来了很多银行的客户,可能有些银行也看过华为的展厅。我们老百姓现在去银行最大的问题是排队,我们可以搞一个远程银行。比如说我比较高端客户可以自己在家,或者企业老板可以自己在自己办公室放一个软件终端,这样的终端就可以和银行的柜员实现面对面的交流,这个和你在柜台是一模一样的。对于普通的大众客户可以提供远程终端,放在小区、学校,任何地方,这个在华为都是比较成熟的产品。那么对于柜台服务,我们租用一个地方往往是非常贵的,尤其是一层大厅,有没有什么办法解决呢?或者在有限的面积下放更多的对外窗口,我可以提供虚拟的柜台服务,银行的客户就会坐得非常近,非常密,同时接待,真正的柜台放在二楼三楼,租金也会比较便宜,这是我们华为提供远程银行的服务。
     那么我们在制造业主推的是无线工厂的方案。但是知道无线工厂一想到就是一个典型的规范覆盖。当你出了工厂怎么办?使用3G网络吗?现在不够快,就要不用4G网络了,LTE,现在我们看到LTE在企业里面会用了,如果去郑州坐地铁的的话就会看到LTE。LTE会有一个特点,当我们4G网络出来以后,下载一部电影几秒钟。还有另外一个特点,覆盖广,一条LTE可以达到几十公里,我们从北京坐飞机到广州,大家会发现有的飞机上你可以用你的手机上网,连接wifi,这个方案也是华为做的,就是使用LTE技术,飞机接收到这个信号,在机舱里转成wifi,就实现了我们旅客的上网,这就是LTE的特点。那么在工厂里面我使用LTE可以带来什么好处呢?工厂范围很大,我可以使用LTE实行远程的视频监控,把远程比较危险的地方,比如说钢铁,有毒有害气体把它的实时图像传出来,我可以实施调动,可以把图像、声音都传过来,一个终端让所有人看到这个地方发生危险了。对于厂内的WIFI可以定位一个人员在哪里,比如说一个人员进入了危险区域就马上报警,你就可以出现,这个精度是三米。
      我分享完几个行业以后,其实华为在企业领域是处于最底层的硬件、网络解决方案的提供商。华为在这块并不是独立的,我们在中国来讲有一万家以上的产品和技术领域的合作伙伴,同时我们有一万多加的分销商家渠道。华为把这些解决方案和产品研发好以后,我们会把产品推向到我们的渠道。而我们真正给广大中小企业服务的就是华为一万多家渠道商,华为是开放的,和集成的理念。
      下面是几个比较大的案例,一是亚洲最大的酒店案例,这个我前几天刚回来,在云南腾冲。这个酒店一千套别墅,就是使用华为的网络解决方案,而且不同于华为以前的交换机的解决方案。这个解决方案给酒店带来了一个好处,成本降低了90%以上,同时一条网络把酒店所有的视频监控、上网、客房控制全部解决了。对于别墅渡假村酒店在全球还是唯一一家。
      这个是我们零售行业,苏宁,我们给他提供了呼叫中心解决方案。以前苏宁的坐席不够了,大家以前打电话经常很忙,现在打苏宁不会了,我们给他提供了很多三千多坐席,同时在未来五年内,给他扩展到一万个坐席。而且还可以做到带宽足够大以后,可以实现面对面视频的售后服务中心。
      下面的案例就是上海中心,现在是中国最高的楼,华为为整个上海中心提供了网络,还有他的云计算中心,是华为来给上海中心提供的。其实这是上海的第一高楼,而且在全球的第一高楼,华为也是为他提供了网络,还有整个的移动办公,还有数据中心。