安捷伦科技中国有限公司服务业务部市场经理赵严:发现始于测量

      大家好,非常高兴今天有机会能够站在这个讲台上。首先进行一下自我介绍,我是安捷伦科技中国有限公司电子测量事业部,中国区服务市场部经理赵严。我今天演讲的题目是发现始于测量。其实相信各位中小企业在听了之前几位公司的介绍之后,对我们市场营销渠道有一个很好的理解,但是我们说一个企业要想能够在国际竞争中取得成功,还需要要有出色的产品。那么如何保证企业拥有出色的产品?那我们就说必须要有互通和非常好的研发,我们的产品,因为安捷伦是专注于测试测量行业有70年的历史。所以说我们的产品能够帮助各位中小企业家生产出更好更棒的具有竞争力产品。
      可能各位公司都知道安捷伦公司,但不是所有人都知道安捷伦公司的历史。可以追诉的惠普时代,从1990年我们就开始。在1999年惠普公司宣布战略重组,公司一分为二,成为了一家打印和计算业务的公司,前者集成了元器件、电子测量、化学分析的业务部门。1999年11月1日,安捷伦公司作为一家独立公司,在美国上市,当时股票募集金额21亿美金。在2005年安捷伦与程度前锋电子电信国际公司有限合作,共同开始为中国市场提供测试设备。同年安捷伦科技中国有限公司挂牌成立,总部设在上海,以整合中国的业务。在2010年安捷伦公司收购了科学制造商的公司,自此安捷伦成为应用和科学领域领先的设备供应商。客户遍布100多个国家和公司,员工超过两万人。在2012年我们的销售收入达到了全球169亿金额,在2013年安捷伦将旗下的电子测量业务剥离出去,成立了一家独立的测试测量公司,整个拆分业务将在2014年年底接触,为全球客户提供更加专业的解决方案。
      我们现在安捷伦应该说是世界上最大的测试测量公司,我们所能做的就是帮助工程师和科学解决问题。主要是三个领域,首先电子测量领域,作为惠普公司的起家业务,一直是我们安捷伦的核心业务。自1939年第一个产品,音频振荡器被引入市场之后,我们为全球客户提供了上万种,主要用于航空航天、电子以及通讯领域。1965年安捷伦进入化学分析领域之后,就开始逐渐成为该领域的领导者,我们的解决方案遍布了实验室、电厂,以及全球的每一个角落。我们的创新推动了科学家在生物技术、细胞、系统分析的理解。在2012年安捷伦公司收购了达可公司,共同改变了人们对癌症的研究。在三大业务领域当中,其中最大的就是测试测量领域,根据我们的测算全球市值得130亿美金,在2012年我们的无线通讯收入占整个收入的18%,在航天航空国防以及电子分别是10%和28%,手机生产商以及网络运营商使用我们的设备测试、生产、制造维护他们的产品,全球大约有一半的手机生产是使用安捷伦的产品。无线运营商从用户的角度进行管理,在一些后续技术以及标准演进的过程,安捷伦与行业龙头企业展开了合作。在TDLTE的测试中,安捷伦推出了解决方案,在工业电子领域中,我们的高速数字设计解决方案,提供了到时域到频域的设计问题,从而减少了千兆所带来了挑战。在驱动因素中包含了哪些呢?首先就是信息技术和移动互联网的增长,安捷伦将满足我们国家通讯主干网络的建设。第二点就是从航空航天领域,我们看到在亚洲这种技术的需求很强烈。还有新兴经济体对于电子的需求逐步增大,例如我们今天所广泛使用的涉及,这又促进了在基础设施投资的不断增大。最后就是移动互联业务,总而催生的技术浪潮。
      在所有安捷伦的核心产品中,我们以网络分析仪,示波器,还有信号源是我们主打产品。安捷伦提供了从高到低,从硬件到软件的不同解决方案,并在五大产品领域中拥有决定的市场领导者的地位。进入中国以来,如今我们所有的业务部门,包括安捷伦实验室,都在中国设立有机构。目前2013年全国拥有员工两千名,其中包括500名的研发团队。有六家分公司和20个办事处。自2000年落户中国以来,已经在北京、上海、深圳设立了一流演示实验室,可以为客户验证他们的解决方案。同时安捷伦技术专家可以跟客户一起来共同解决他们在测试中所遇到的难题,每年产生数百篇应用报告。如果要是各位企业家有兴趣的话,不妨和我们相应的工作人员进行联系,他们能够帮助你们来解决测量当中的问题。除了提供一流的硬件产品之外,我们还提供一流的服务。安捷伦电子测量维修及计量中心,是安捷伦为广大客户专业原厂维修与服务的机构,拥有几千万美金的固定资产投资,从事1981年到2012年中心已经在北京、上海,还有深圳设立了维修计量中心,并在天津、苏州、郑州、成都、西安等五个城市设立了维修中心,涵盖了安捷伦95%的电子测量产品,在国际上48个国家和地区得到了互认。早在2003年北京校准实验室就获得了证书,同时深圳和上海实验室也陆续取得了证书。在2013年我们为国内的客户提供了两万次的现场校准服务,以及11000次的标准服务。相比其他的客户安捷伦有以下几个特点,首先就是卓越的品质保证,接受安捷伦服务的客户除了能够获得原厂真品配件之外,还能获得免费的服务指南和部件升级,能够帮助我们工程师第一时间发现客户送修仪器的故障,并发现潜在问题。自动化调整程序可以帮助客户在维修之后恢复最佳的性能。我们严格选择测量不确定图,作为我们的标准设备,保证每次的质量。同时我们会根据客户的需求做出报告,帮助客户进行质量追溯和管理。服务全球40多家个公司使用网络,选择不同的交付模式,确保停机时间最短。能够确保我们将客户的重要资产,也就是仪器最快最安全的方式送到客户的手中。强大的多系统管理工具能够实现我们对每次服务过程的自动追踪,同时我们借助在线管理工具,能够很快捷方便的将客户的信息以及位置记录到我们的系统中,同时能够为客户提供一站式的解决方案。
      自2005年安捷伦热线在程度开通以来,我们经济转过培训的工程师,已经能为客户在线咨询和解答所有常见的技术以及服务相关的问题。我们会委托第三方调查机构对我们的服务品质进行调查,根据反馈结果来提高我们的服务质量。总而言之我们的服务宗旨就是能够确保用户享有业内最佳的服务体验,我们制订了业务发展和决策所必须遵从的准则。将我们的供应商和合作伙伴纳入到服务体系当中,按照国际公认的标准完善我们的管理体系。目前党的十八届三中全会已经胜利闭幕,会议明确指出我们国家正在处于一个经济转型的关键时期,作为测试测量领域当中优秀的企业,我们希望能够通过我们提供的硬件及优秀的售后服务解决方案,帮助广大国内企业更快更好的生产出具有竞争力的产品。使中国在国际上的崛起贡献我们的力量,谢谢大家!