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用友畅捷通股份有限公司副总经理程刚:订单可基于互联网分析控制风险降低成本
时间:2010-11-29 14:50:03   来源:中国中小企业服务网

       尊敬各位来宾,各位领导大家上午好。我们在介绍企业信息化之前,这个内容之前我们先看一个小片子,请工作人员把这个视频放一下,是中央电视台二频道一个节目节选。
       刚才主持人在介绍我经历的时候,应该说是之前几年经历,更多服务一些大型企业。最近,这些年主要在做中小企业信息化交流,通过这几年工作感受到中小企业信息化可能还不完全是资金的问题,或者是人才的问题。这个都是我们直接面对的问题,大家先看这个视频。
    (播放VCR)
       刚才这个片子是中央电视台二频道他们派的记者组去企业驻厂的情况,那个企业正好是我们用友的客户。一年前金融危机来的时候,当时是靠信心撑着,金融危机过去一年之后又有新的矛盾,当然这个问题也是大多数企业所面临的。我们这个题目就是危机过后,我们活的好不好。
       当时最后一小段视频,我们跟工信部搞了一个活动,去年2009年搞的中国中小企业健康成长活动的普查活动,我们通过分析指标调查了10万多个企业,最后得出一个企业,很多中小企业管理健康程度是亚健康,并不是很理想。专门出来一个报告,我只节选里面一点点数字,影响我们最大问题就是周转,存货在很多地方压力很大。中小企业一年周转不到两圈,一圈多点,我们国外企业美国可以转8次,日本可以转7次多,所以我们可以理解,为什么国外相对更高成本怎么到了产品层面比我们还更有竞争力。
       曾经我们在厦门有一个客户,他就给厦门APP配套,APP是全球最大电力公司,在厦门有7个厂。APP对每个部件是全部招标,一旦你的标期和价格符合他的要求这一年生意都是你的。但是我们厦门这个供应商在招标的时候很痛苦,他没有运费,他拼不过欧美企业,人工比人家便很多也拼不上。在上海有一个公司,但是他在美国母公司人员比我们多30%,人员工资高10倍,产量高3倍,利润高3倍,如果把美国产品运过来,交完税比我们本地出的还便宜。我们这个企业已经很优秀了,为什么会这样呢?还是在管理上的问题。
       当然我们受政府汽车国产化保护才有了这个企业的生存,在这个时候前面专家也讲了,WTO之后我们打开的,面对全球竞争。我们在管理上能不能跟别人竞争,其实很大程度在于我们周转的能力。现在企业说问题怎么样?订单更多了,但是订单不肥,不像以前订单利润比较高,现在订单多了之后都很瘦,价格更低,积压与缺料更严重,资金越来越紧,还有资金周转能不能及时收回。为什么库存,刚才那个视频可以看到,企业生产为什么周转不行,周转比别人差,很重要原因在于我们库存计划判断。
        当我们企业做采购计划很难做的准,这里有一个最简单公式。如果我们要判断接到订单之后需要买多少材料,他需要看我们这个订单,拆开的材料种类,在具体某一天有多少可以用,有很多数字可能是被别人定掉了。如果可用来看,要受到再库量+在途量,待领量影响,我是计划部接到一个订单测完之后需要在10天后买300件,就给采购部下任务你去买。在我的帐面上记录说,10天后在途量几百,10天之后可能不全到到了200,仓库收了之后没有办法告诉我,他不跟我说就不知道。那现在10天后的时候,我来判断在途量到底是300,还是100就搞不清楚了。质监部门上去一查发现有两个不合适退回去,实际上在途只有102也搞不清楚,这时候又来了一个订单,拿了这个订单分析我该买多少东西,要靠在途量来判断我的可用量,需求量,可是我在途量已经算错了不准了。
       为什么有这样的现象,我们企业在管理的时候,各个部门在各自行事,信息没有得到共享。如果仓库收了货马上告诉我,质监出现问题马上告诉我就行了,每个部门都很着急但都解决不了。包括延迟交货,在前几年去中山一个企业去做冲压礼品,下午4点半约了见老板谈信息化管理,结果一进厂发现他们在水泥上面刷的红漆叫做全球交货最快的公司,当时他们老板在开会,我们就跟他们底下人交流,你们一般最快是多少,他们说7天,从订单开始,那你延迟的时候,他说旺季的时候30%,老板有时候就很生气,生产部说我们很冤没有货都没法做,采购部说我都计划部让我买的都做了,计划部怎么做了,计划说仓库给的不对,仓库说生产部门来领货乱领,最后老板没有办法这个板子打不下去,信息不共享管理就出现问题,想拍板的拍不出来,计划为什么老延迟,配不上套,还有积压,生产跟踪,包括客户问你这个生产到了哪一步我们说不清楚,都因为信息不共享。
       在我们国内做贸易环境还有一个应收帐款。如果大家做内贸,怎么去提升周转,保证我现金流不断,应收帐款是很现实,几乎所有企业都在用类似手段,比如在财务管理上,销售管理上用信用额度,信用帐期。我们遇到一个问题,怎么知道公司放了多少信用额度,搞不清楚资金怎么控制呢?为什么会这样呢?我们销售部经常遇到这样情况,来了一个订单我会客户额度是10万,马上给客户打电话这个客户欠我多少钱,财务一查大概欠8万多,加上这1万多不到10万,在问财务有没有超过我们60天的帐期,财务查不出来,我们跟客户关系是多对多,不是一对一,有可能他欠我很多钱,没有对应关系财务很难说清楚,在这种情况下销售部怎么办,冒险就增加了,我们为什么收不回来钱,你说欠20万,拿单子一查可能就只有15万,为什么跟客户对不清帐,很大原因我们内部对不清,我们销售,财务几个部门对不清,销售马上记,比如我卖麦克风1千个马上记,我把仓库什么时候发货什么时候记,如果每天发500,后天发500,财务是月底记,这就对不上帐,某个时刻有多少说不清楚,那怎么跟客户说的清,说不清还有一个问题管理失控。
       曾经在一个客户里面,素质不是很高的小企业老板,这个老板谈信息化,我们跟他谈到底想解决什么问题。他说我就解决一个问题,我们企业有300个人,在我看来有299个是贼,我想把这个问题控制一下,他其实是想给他堵技术,你谈信息化手段怎么控制才可以解决。前面主持人介绍到我做过上汽公司销售信息化服务,当时他们就发现仓库少了两台车,虽然当时桑塔纳不是什么好车,但是两台加在一起将近40万,那时候把路线拿出来看也发现不了问题,因为车很大,4米6级长,关上库门跑不了,结果从月中查到下个月中才查出来,当时仓库没有记帐好象丢了两台车,最后到月底结完帐才发现,这是一个大件虚惊一场。
       曾经我们接触印钞造币公司的项目,当时讨论信息安全,我们跟客户讨论你们员工怎么处理安全,领导说我们对员工入场就教育,你不要把那个当成钱,把他当成流通货币,发的时候是钱,干活的时候那么多心理能平衡吗。果然就出现一个事,我有一个同事在上海有一个同学造币公司工作,最后被判了无期。领导说还是解放前简单,解放前招来的时候一律招男工,里面有一个小游泳池进去之前脱光游过去,完了也一样。我们很多企业丢东西,丢钱,丢货,还丢单据,比如我们盘库,盘亏,盘盈,买的不如卖的精,我们去餐馆吃饭如果给你冷餐,热餐都在一起没准多加一个菜,比如我们供应商也是一样,有时候会给你多加一个货,这是老师给你第101,如果给你很多的话你怎么办?我们会盘盈?其实多数因素也是找不着票,还因为东西多了还是丢了东西。
       在管理上如果能够通过信息化手段就有很大改进,现在政府也在他,包括创新科技进步。我们更多讨论在管理提升,我们通过管理提升,通过信息化手段能够帮助我们实现信息共享这个目标,能够让我们销售经理随时可以看到每一个客户,每一笔钱还了多少,差多少,差多少时间他做业务就不会做。我们采购经理就可以看到每一个材料即将发生的情况都不会出问题,管理非常简单。今天在讨论电子商务用友也推出很多产品,通过网站跟我们后台管理结合,包括网店,甚至供应商和客户对你信息往来,订单执行情况基于互联网分析,能够让我们业务做的更好,周转做的更好,把我们风险控制,成本降下来,我们希望通过这样的手段,能够在国家发展更快的时候,在管理压力更大的时候,能够给更多的中小企业带来帮助,谢谢大家。

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