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文化部原部长、当代著名作家王蒙:中国的情面文化与团队管理
时间:2010-11-29 14:53:27   来源:中国中小企业服务网

       大家好,我今天谈一下《红楼梦》中国情面文化,或者叫情意文化。是关于一种浓缩饮料,玫瑰露,说明《红楼梦》,通过蒸汽把玫瑰花里面能够分解的酒,酒质,香精,可能还有一些维他名什么东西,在用糖给沤起来变成饮料,贾宝玉他妈妈问他想吃什么,他说我想喝点玫瑰露,很先进,现在玫瑰仍然是很重要化妆品和食品的原料,保加利亚的玫瑰全世界著名。他妈就说,这个你兑上点凉水就可以喝,是冷饮的性质。这样从王夫人那,贾宝玉就掌握了一点玫瑰露,这里面有一个小戏子,芳官就在贾宝玉那当丫鬟了,芳官还挺受宠,因为她人又聪明,比较天真直爽,芳官和大厨刘家的刘嫂子,刘嫂子有一个闺女叫五儿,这个五儿也一心一意想到贾宝玉充当服务人员,所以他就跟着芳官拼命关系,芳官就把从贾宝玉那拿走多半瓶玫瑰露给了五儿,这个五儿的妈妈看到有玫瑰露还挺稀罕,就把玫瑰露给柳嫂子的哥哥,五儿的大舅,这么来会一折腾,我不细说这个故事了,这么来会一折腾,最后就被发现了。因为五儿来回送,他哥哥那又当文房的时候扣着客人什么东西,茯苓霜扣了一些东西,又还给五儿给芳官送,又还礼,结果送的过程当中被林之孝给发现了,他有问题偷东西,他哪来的茯苓饼。
       与此同时王夫人那发现丢了玫瑰露,当时玫瑰露很少,很稀缺,比现在咱们喝的,吃的各种饮料,最贵的饮料还要稀缺,说少了玫瑰露了。王夫人主要贴身丫头是玉钏就觉得可以是不是她偷了,他还有一个丫鬟是彩云,彩云跟赵姨娘个人关系非常好,这个赵姨娘看着贾宝玉那喝玫瑰露,他儿子贾环那没喝过就非常的眼馋,他就托彩云无论如何想办法给我弄出半瓶玫瑰露来,得让我这个儿子喝一喝,有这么一回事。
       所以,大家都明白这是彩云偷的,但是彩云你没有真赃实据,他不但没拿还直接让他问玉钏去,这个事就越闹越大,到了王熙凤这,她当时在病中,当时的家政实际上是代理,是由李纨,探春,宝钗三条马车代理,王熙凤作为实际的管理人员,王熙凤就让平儿管,他就把王夫人家里跟玫瑰露有关的人找来,说王夫人这丢了玫瑰露。现在五儿那还有玫瑰露,但是这个玫瑰露是谁拿的,跟五儿没有关系,我知道他是谁拿的。但是这个人是我的一个好街门,我不愿意伤害她,我不愿意刺激她,虽然她拿了玫瑰露她还往别人身上推托责任,最后发现在赵姨娘那,平常在这当坏话讲,一个人,这个人长相怎么样,形象怎么样,比较一般,我们一般不说很丑陋,给谁谁介绍一个对象,别人说这个对象一般,一般就是比较差的意思。说这个窝主比较一般,但是这个窝主又牵扯一个很高级的人物,最有影响的一个人物,就是探春,当时探春是三套马车的骨干,因为李纨是一个老好人,是一个寡妇,他不能管事,宝钗是客人也不能管事,真正三套马车灵魂是探春,就有了一个中国人自古以来的说法,投鼠忌器,你很容易抓住老鼠一个势头砸过去就把老鼠砸死,你百发百中,扔石头扔的很准又有力量,眼神也好。
        但是,那个瓷器在那,你一砸老鼠就把瓷器给砸碎的,你明明能砸老鼠但是不能砸,眼看着这个老鼠在你眼前跑。这在中国是一个长久以来一个成语,就叫投鼠忌器。就连在文化革命当中都有一个投鼠忌器的问题,这个完全不用隐讳,革命的时候江青的问题,四人帮的问题老同志有很多问题,但是投鼠忌器,你毛主席还在,你要动江青的话不等于冲着咱们伟大领袖那去了吗,这都不能动。结果毛主席前脚一走,没有几个月江青就被动了,有一个投鼠忌器的作用。
        这个事,现在贾宝玉那边也有一个玫瑰露的问题,五儿玫瑰露的问题,贾宝玉为了爱护这些女孩,见了女孩全爱护,见一个爱一个,都说是他拿的就算了。但是,我希望我们的姐妹们别在提这个事,别自己拿了不要紧,但是你不要在推托到别人身上,平儿讲了这么一段。讲了这段话之后,彩云很羞愧,羞恶之心人皆有之,他出来说姐姐这么说,这个玫瑰露是我拿的,现在里把我带过去汇报给太太,本人已经招认,把我带过去要杀就杀,该怎么处分就怎么处分,我不能让我的好姐妹们吃亏。彩云的这种表现使大家非常感动,想不到彩云侠肝义胆,遇到这种事该怎么倒霉怎么倒霉,不能扯到别人身上,讲义气。
       这种事情和外国文化不一样,外国他有一种酱油就是酱油,醋就是醋,他讲实证主义,讲律法主义,科学注意,按律法,规定来办。对于外国人来说,他那个思路,玫瑰露丢了谁拿的,别管你拿的有理没理,是非我不管,我先管真伪,可是中国什么事他先考虑是非,尤其是考虑情面上过不过得去。
       情面这个词怎么来的?其实最早这是我个人的想法,时间有限也不能细说,大家一块琢磨。最早中国强调的是道德,一件什么事别管真伪,符不符合道德,符不符合情理,叫合情合理。我们首先要求的是合乎情理,合乎道德,是道德清理第一,什么事都是这样。真伪是第二位,稍微打点折扣,只有70%的真伪没有关系,但是合乎情理。他要的是情理,要的是道德,但是道德有时候说不清楚,最明显的例子就是关公,尤其是海外商业性最钦佩的就是关公,海外华人经营的礼品点不供财神爷的有,但是都供关公,公共是最完美。但是,你怎么解释关公在华容道放过曹操呢,如果从道德观念,忠的观点来讲,他既然站在蜀汉这边,刘备这边应该抓曹操,他居然放在曹操应该斩首,绝对应该斩首。但是,他从义的观点上看呢?关公这叫义气,因为曹操对他个人非常尊重,曹操对很多人做过缺德的人,对关公非常偏爱,对关公也仁至义尽,没有办法好了,好的不能在好了。
       所以,关公这种情况之下,我们到现在看到这也很感动。我自己承担什么责任,我承担,但是我不能做对不起朋友的事,这个义的核心就是我不能做对不起朋友的事,我不能做出卖朋友的事,我不能做卖友求荣的事。这个在江湖混事最重要,你忠都说不清楚,像在三国的时候,你在春秋战国的时候忠说的清楚吗?今天你跟着这个主子被服了,但是这个理讲的通,所以我们都认为关公非常讲义,讲义的话就不讲别的原则了,这样一个道德情理的表现又发展成一个词,在中国非常受重视,叫做情义。首先要情义,有情有义,这个老板就能够团结住一大批人,不光你能赚钱,赚钱的方法多了。不但能赚钱,而且是有情有义之人,当老板是一个好老板,当丈夫,男人是一个好男人,无情无义你不算个男人,当女人你是一个好女人,当夫人你是一个好夫人,因为有情有义。有一次我在凤凰电视台跟台湾梁文道谈台湾,他说台湾人最愿意表现自己,也最珍惜,或者说他最牛的,或者说他最骄傲就是他要不断的卖弄,不断的表示,我们台湾人是最讲情义的人,就是说是非在第二位,真伪在第三位,情义在第一位。
       平儿一听这个非常感动,说行这个事咱们就到这为止。既然彩云这么有情有义,侠肝义胆,敢于承担责任,我们就不在提了,大家还都是好姐妹。令人听了非常感动,你要按洋人的逻辑根本是不合逻辑的,因为你说你本来拿了这个人家的玫瑰露,没有经过主人允许,带有准偷窃行为。现在你承认说拿了玫瑰露,无非就是说了实话,这有什么侠肝义胆,说实话需要侠肝义胆,说瞎话是正常的,是不是?一般情况下我们都说瞎话,一阵激动上来了说了实话,侠肝义胆了,这个很奇怪,从来不是这样的,都没有办法理解。底下关于五儿的这个事,又延伸下去,牵扯到一个什么问题呢?这些人不招,不招好办,大太阳底下你把那个碎瓷,咱们喝水的瓷砸碎泼一地,让哪些人在太阳地下跪,一跪就流血,他说跪不了一个小时就全招了,当然前招了,她一张手就是肉刑,就是暴力。
       然后平儿就劝王熙凤,大事化小,小事化无这才是兴旺之家。你如果这么一点,丢一点什么玫瑰露,这丢了点饮料,那丢点什么肉,谈不上这么弄。咱们两人才四只眼睛,我们哪管的了那么多。王熙凤就笑了,好吧这事你看的办,于是平儿就出去宣布,查了没事都是贾宝玉那边弄的,我们都弄清楚了,不许再提这个事,柳嫂子官复原职该干什么干什么,五儿也是,这样就过去了,大事化小,小事化无。
       所以,平儿的表现也是一直受称道,甚至于连林彪自古以来就有人,一直到今人,对平儿佩服不已,林彪曾经表示他要当平儿式的人物,也有点可笑。所以,这点情面文化,什么是以情面为主,以情义为主呢?小事有利于和谐,有利于大家都舒服。坏处他使是非不明,真伪不明,而且使这些各种小毛病是越来越多,门房扣茯苓饼,茯苓霜,到了平儿这给彩云打掩护,给五儿,给柳嫂子打掩护。
       所以,中国他有些手脚不干净,有些弊病他由来已久,和情面文化也有很密切的关系。讲到这,我想提三个问题,在座朋友你们谁要是有兴趣,我希望你们回答这三个问题,回答这三个问题,我希望跟咱们这个机构,中小商业企业协会,还有年会,还有管理中心咱们合作,咱们编一本书,关于中国的情面文化。哪三个问题呢?第一个问题假如是您自己处在当时的平儿角色地位,你觉得你会怎么样处理彩云偷玫瑰露的问题?怎么样处理芳官私自拿玫瑰露给五儿赠送,然后无儿又给他的舅舅赠送,他的舅舅又把他作门房的时候克扣的茯苓霜送给五儿,五儿又把茯苓霜送给芳官非正常的物流,你怎么处理?这是第一件事情。
       第二件事,如果你在今天你碰到这类的事,碰到一个平常跟你关系还不错的这么一个人,也可能是你的老板。探春对于平儿来说是老板,平儿是打工的不是老板,

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