2014第九届中国中小企业家年会

百度在线网络技术产品市场中心总监方永讲话

来源:中国中小企业网      更新时间:2014-12-5 18:20:21

各位企业家朋友、各位领导,大家上午好!

前面的嘉宾不断的提到互联网,移动互联网的整个发展对于我们中小企业和整个企业的发展都带来了很多的机会和机遇。可以看一下其实互联网的发展对现在人们的生活,整个社会的发展,已经发生了非常深刻的影响。我们现在处在一个什么样的状态呢?我总结了一下,我们在一个多屏、全网、跨平台的多终端显示时代。说得通俗一点,手机是一个屏幕,生活中很多的物件也都已经屏幕化,而且都已经网络化了。大家熟悉的智能硬件,任何一个硬件,都会带来一种显示的功能、网络的功能、交付的功能。

移动互联网的飞速发展,这样一个新兴产业,必然会产生大数据的积累。对于大数据的运算和处理能力,必然要求更高。对于我们数据的处理,分析和挖掘,必然会成为一个很重要的机会,尤其对于中小企业而言。云计算实际上就是对于大数据的处理,存储、分析、挖掘等能力的提升。这形成了我们整个互联网乃至整个社会经济发展的很重要的基础。

这样的一种状态,从互联网的角度来看,对企业来说是一个美好的时代。怎么说美好的时代呢?我们来看做营销是做什么?本质来说企业做营销,就是做一种沟通,不管是打一个广告还是做一个活动还是做任何一件事,接触消费者,还是打动消费者,都需要把你的产品、服务或信息传递给他。不仅如此还要和他说清楚讲明白,让他接受你并在你的身边跟你走。这是营销的一个本质。

我们再来看手机,手机就是移动互联网一个典型标志。手机是天然的沟通工具。互联网的诞生,其实根本上来说也是解决信息的传递和沟通问题,这三种东西因为沟通而连在一起,所以说移动互联网其实就是为企业营销搭建一个非常好的平台,带来很多可以想像的空间和机会。

那么问题来了,移动互联网已经发展很长时间,从2013年被认为移动互联网发展的元年到2014年到了一个井喷式的风风火火的趋势,各种移动互联网的概念,各种移动互联网的公司,各种移动互联网的机会不断地在媒体头条议论。

从实践来看,尤其是传统企业、中小企业在应用移动互联网的过程中,却存在着很多问题。我们看一下用移动互联网企业遇到的问题。

很多企业做百度的竞价广告,发现效果没有想象中那么强大,没有传说中那么有意思。投入产出的结果和我想象的还有点距离。还有做APP,可能门槛更高。还要有比较牛的技术人员开发,要去推APP,要让很多人装上APP。真正能让很多的用户去装你的APP是件很难的事,而且要花很多钱。现在流行很多微信公众号、微博社交平台,做餐饮服务的企业都在用第三方的平台——团购,做下来发现也不是那样。很多时候人们用团购,不是先团一个订单再到店里消费,而是到店里吃饭,吃着吃着想起能不能团一个优惠券优惠一下,这时团购的性质就变了。对企业来说,尤其对于餐饮企业来说,这给他带来收获不大,反而让他降低了流水,减低了收入。

这样下来,移动互联网的理想和现实就有了一些差距和落差。这个到底是什么原因造成的?我有一个想法,要真真正正的建立互联网思维,尤其对于传统企业。一提到互联网思维,我们在外面和客户企业沟通的时候,经常会提到互联网思维、云计算、大数据,听得企业客户都是云里雾里。这个东西到底应该怎么解释?怎么驾驭?这个东西说抽象也抽象,说具体其实就在我们身边。

到底什么是互联网思维?可能这个东西到现在也没有一个明确的定义,但是我可以很自豪的说,这是我老板提出的一个这样的词,互联网思维一直存在,但是李彦宏进行提炼后形成了一个很时髦的词,集中精力去思考。我今天用一个很通俗的笑话讲给大。什么互联网思维?有一土豪,家里很有钱,天天就琢磨,我这个东西丢了怎么办?买条狗看门,想着买狗要有人管有人喂。能不能不买狗?想了一招,把家里的WIFI密码去掉,免费,这就不用担心了,因为每天他家门口都有很多人蹭网,狗就省了,而且有人帮他看家了。互联网思维并不是特别深厚的概念,也不是一个技巧或方法,关键是我们怎么想一件事,怎么灵活地掌握这件事。看家护院一定要用狗吗?其实我们可以利用很多的资源,利用很多的技巧解决这个问题。可以理解这就是互联网思维。

如果大家能够理解什么是互联网思维?能够通过这个笑话对它有一些基本的认知和形象化的掌握。那我们看我们每天都在使用的通信工具。例如iphone6,想想它应该是一个什么东西?是手机吗?肯定是手机,但是如果在肖申克的救赎里,很多人为了拿到这个东西,去卖肾,干出超出常人想象的事情。为什么说是肾,手机或移动设备其实已经是我们的一个器官,如果说我们在经营企业的过程中,把手机、把移动互联网不仅看成一个通信设备,看成跟人密切相关的东西,甚至是我们的一个器官,应该也可以理解,在一定程度上,尤其是在互联网条件下,在整个互联网基础设施、移动互联网、云计算、大数据这种已经很成熟的环境和背景下,手机就是你的一个器官,能够帮你看东西,帮你感知东西,帮你预知一些东西,这就是你的器官能带来的一些作用。

从搜索的角度来说,作为百度有很多的数据可以看到73%的人在移动搜索的时候,会有进一步的行为。比如我打一个电话,去店体验一下商家的服务,我可能甚至直接就买这个东西,28%都是有直接购买行为,到店下单。

从移动搜索的趋势来看,从2013年到2014年,整个百度移动搜索中,生活服务类的搜索,从去年到现在增加了133%。把手机当做获取服务的工具,这就是人本原的一个活动,也就是一个器官的表现。我要用自己的身体去感知、找到一个我想要的服务。

基于这样的问题,百度提出了一个为中小企业解决的方案——“直达号”,9月3号百度发布会上发布了这个平台和产品。目的是要帮助传统企业利用移动互联网做更好的营销,更好的发展自己的企业,而移动互联网前面也讲到了,不仅是随时随地,还要去感知、介入,并且要为企业去深耕服务,做好服务。互联网也好,移动互联网也好,没有去触动或改变我们整个社会发展的最本质的东西,我们还是要去想一切可能或不可能发生的事情,我们都可以用互联网思维剖析,说白一点只要你敢想一切皆有可能。

举两个直达号的例子,中体倍力是做健身的公司,传统的来说,可能就是发传单,吸引新会员注册,到店做健身。但是他利用百度的直达号平台,做了一个云直播,就是他的用户如果在百度的搜索框里按了中体倍力可以打开移动端的应用平台。可以看到他现场的健身的环境、器械、整体布局、场地状况和人流量到底有多少,环境是否舒适的细节。这样就让客户通过手机做到了一种感知,而手机也就真的发挥了器官的作用,能够有视觉看到中体倍力的整个环境是什么样的。这就是移动互联网要做的一个感知状态。另外一个例子——西湖,在百度里按西湖可以直接订票,订票完了不用拿着手机去地方取票,直接可以进去。手机直接介入了他为他的游客提供服务的整个环境,因为西湖做了这样一种动作,原来一个游客只买一张票,现在很多游客一次买五次票,在线买票省去了排队的工夫。企业也愿意通过这样的移动平台,通过移动互联网的解决方案,给他带来更多的效果。

今天讲的这些,其实都是大家分享关于移动互联网营销的一些想法,供大家参考。谢谢大家!

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